Енергетики презентували Центр обслуговування клієнтів у Івано-Франківську

14 серпня за адресою вул. Грушевського, 17 в Івано-Франківську відбулося урочисте відкриття Центру обслуговування клієнтів ПАТ «Прикарпаттяобленерго». Церемонія стала першим заходом у рамках відзначення Дня компанії. Адже у ці дні «Прикарпаттяобленерго» відзначає чергову річницю з часу свого заснування. Саме 16 серпня 1930 року було введено в експлуатацію попередницю підприємства – Станиславівську електростанцію. Свято з енергетиками розділили представники міської влади та контролюючих органів,

Відкривши Центр обслуговування клієнтів, гості не лише перерізали стрічку та оцінили зручність приміщення, а й змогли отримати перші консультації та роз’яснення, зокрема, щодо стану розрахунків за спожиту електроенергію та можливості встановлення зонних лічильників тощо. Наприклад, перший заступник міського голови Івано-Франківська Зіновій Фітель уточнив для себе порядок приєднання електроустановок замовника до мереж енергокомпанії.

Нагадаємо, Центри обслуговування клієнтів організовуються у філіях ПАТ «Прикарпаттяобленерго» з 2011 року. Головна їх мета – зробити усі послуги обленерго максимально зручними, комфортними і необтяжливими для клієнтів. А тому робота Центрів організована за принципом «єдиного вікна», тобто, звернувшись сюди, клієнт може отримати необхідну консультацію, провести звірку розрахунків, отримати довідки, зареєструвати пільги чи замовити будь-яку послугу в одному місці. Зникає потреба відвідувати різні установи, ходити коридорами та чекати під кабінетами. Замовлення будь-якої послуги відбувається через Центр обслуговування клієнтів, який гарантує не лише культуру обслуговування за вищими стандартами, а й якість замовлених робіт та дотримання термінів їх виконання.

«Саме зараз, коли наша компанія розміняла дев’ятий десяток років, ми стоїмо на порозі великих змін, - стверджує голова правління ПАТ «Прикарпаттяобленерго» Олександр Бубен. - Мова іде про зміну філософії нашої діяльності, перетворення монопольного підприємства на підприємство, яке орієнтоване на клієнта. Очевидно,  що впровадження клієнт – орієнтованої стратегії вимагає не лише перебудови  бізнес-процесів, а й зміни  корпоративної культури  та психології  наших співробітників: ми мусимо відмовитись від ментальності монополіста. У цьому напрямку ми і працюємо, здобуваючи певний досвід та певні уроки. Відкриття таких Центрів (а подібні уже працюють у нас у 7 населених пунктах області) – лише один із наших кроків у цьому напрямку. Івано-Франківський ЦОК тепер є найбільшим. І, сподіваємося, буде найкращим».

Тож тепер новий Центр обслуговування клієнтів працюватиме повноцінно: з понеділка по п’ятницю з 8:00 до 17:00 та в суботу з 9:00 до 13:00. Адреса: м. Івано-Франківськ, вул. Грушевського,17. Начальник Центру обслуговування клієнтів Чміль Володимир Дмитрович. Тел.: (0342) 59-46-59, 59-40-14.