Коли СМС розсилки стають ефективними для бізнесу?

Ефективність смс розсилки для бізнесу сягає глибше, ніж здається на перший погляд. Усього за кілька хвилин вона здатна охопити всіх, у кого є мобільні телефони, і легко донести необхідну інформацію.

За даними SendPulse, в Україні 80% дорослих мають смартфони, а 93% SMS читають одразу після отримання. Сервіс SMS-розсилок SMS Club оптимізує ці процеси, персоналізуючи і відправляючи повідомлення всього за 3 хвилини в 160 країн з підтримкою 1000 мобільних операторів. Це створює чудову можливість для бізнесу звернутися до аудиторії прямо в той момент, коли вона бере до рук свій телефон.

Чому SMS розсилки - ефективний маркетинговий інструмент?

Уявіть, що у вас є акція від кафе, де кожен клієнт може отримати знижку на каву. Через SMS-розсилку ви можете одночасно повідомити про неї тисячам абонентів.

Головна перевага SMS-розсилки в тому, що практично кожна людина має мобільний телефон і може отримати SMS-повідомлення. Ви не обмежені конкретною платформою, соціальною мережею або наявністю інтернету, що робить комунікацію максимально доступною та універсальною. Таким чином, ви досягаєте широкого кола потенційних клієнтів без особливих зусиль і витрат. Крім того, спілкування через SMS є більш особистим і прямим, а це збільшує ефективність передавання інформації порівняно з іншими каналами.

SMS-повідомлення мають високий коефіцієнт відкриття та клікабельності, їх імовірніше прочитають, ніж інші форми маркетингових повідомлень. Адже люди завжди носять свої мобільні телефони з собою і часто перевіряють їх протягом дня.

Також смс розсилка для бізнесу легко сегментується і таргетується на цільові аудиторії, які з більшою ймовірністю будуть зацікавлені в конкретних продуктах або послугах.

SMS-повідомлення можна адаптувати до різних маркетингових кампаній, що дає змогу бізнесу бути більш гнучким і релевантним у своїх повідомленнях.

SMS-розсилки можна використовувати для різних цілей, включно з маркетингом, інформуванням клієнтів і підвищенням впізнаваності бренду.

- Збільшення конверсії: SMS-розсилки стимулюють продажі та підвищують обізнаність завдяки пропозиціям, знижкам, акціям з обмеженим терміном, які привертають увагу та спонукають до швидкої дії.

- Підвищення лояльності клієнтів: розсилка зміцнює лояльність клієнтів через персональне та своєчасне інформування, що формує відчуття турботи та уваги до потреб кожного клієнта. Завдяки SMS з нагадуванням про запис на манікюр або пропозицією десерту в подарунок за повторний візит, клієнти салону краси або кафе відчують себе цінними і будуть мотивовані на довгострокові відносини.

- Поліпшення взаємодії з клієнтами: SMS-повідомлення можуть інформувати клієнтів про стан замовлень і підтверджувати покупки. Це зміцнює їхню довіру до послуг і впевненість у надійності компанії.

- Підвищення впізнаваності бренду: SMS-розсилки - це можливість компанії нагадувати клієнтам про свій бренд, надсилаючи повідомлення з характерним стилем або слоганами. Це створить впізнаваний імідж і запам'ятається клієнту.

Як працюють SMS-розсилки?

SMS-повідомлення можуть містити різні типи контенту, включаючи новини, пропозиції, повідомлення та інші.

1. Компанія збирає базу номерів телефонів потенційних одержувачів. Це можна зробити, зареєструвавшись у сервісі розсилок, який надає доступ до великої бази номерів, або самостійно збираючи номери з різноманітних відкритих джерел, як-от веб-сайти, соціальні мережі або фізичні магазини.

2. Створює повідомлення для одержувачів. Можна самостійно підготувати повідомлення або скористатися готовими шаблонами сервісу розсилок.

3. Надсилає повідомлення через сервіс розсилок або безпосередньо через оператора зв'язку.

Існує кілька базових концепцій, пов'язаних з SMS-розсилками:

- API (інтерфейс програмування додатків) - це набір інструментів, який дає змогу вашому застосунку, сайту або CRM-системі взаємодіяти із сервісом SMS-розсилок.

- Розсилка за власною базою - це спосіб надсилання SMS-розсилок за номерами телефонів, які перебувають у власності компанії.

- Сервіс смс розсилки - це платформа, яка надає компаніям функціонал із можливістю автоматично створювати, планувати та надсилати SMS.

Сервіси розсилок пропонують різні функції для створення ефективних SMS-розсилок, наприклад компанія SMS Club додатково пропонує HLR - можливість перевірити активність номера телефону для більшої результативності розсилки. Також функції сервісу розсилок включають:

- сегментацію і таргетинг: можливість надсилати SMS-розсилки тільки цільовій аудиторії. Це корисно для підвищення ефективності розсилок;

- персоналізацію: можливість додавати в SMS-повідомлення особисті дані, а також автоматичне привітання з Днем народження, щоб зробити повідомлення релевантнішими та цікавішими для одержувачів;

- багатомовність та інтеграції: можливість налаштувати розсилку будь-якою мовою, а також легко інтегрувати з програмним забезпеченням компанії;  

- відстеження: можливість моніторити ефективність SMS-розсилок і коригувати свою стратегію за необхідності.

- захист даних: смс розсилка по базі повинна враховувати безпеку даних. Сервіси дотримуються нормативів і стандартів збереження та обробки особистих даних, щоб гарантувати конфіденційність і приватність користувачів.

Вибір сервісу для SMS розсилок

Перш ніж обирати сервіс, визначте свої потреби в SMS-розсилках. Вам потрібно надсилати повідомлення тільки за власною базою чи ви хочете мати доступ до великої бази номерів? Вам потрібні функції таргетингу та персоналізації? Вам потрібен сервіс з можливістю відстеження ефективності розсилок? Наскільки вам важливе покриття та географія розсилок?

Розгляньте наявність функцій, таких як планування розсилок, автоматизація, підтримка мобільних операторів, географія розсилок, персоналізація, створення шаблонів повідомлень і визначення відповідей на повідомлення.

Перевірте, наскільки інтерфейс платформи зрозумілий і зручний у використанні для створення, надсилання та відстеження розсилок.

Переконайтеся, що сервіс смс розсилок можна легко інтегрувати з CRM, сайтом або іншими програмами, які ви використовуєте.

Важливо мати можливість отримувати звіти про результативність групових відправлень (доставка, відкриття, кліки), щоб аналізувати ефективність SMS-кампаній.

Також важливо вибрати сервіс, який пропонує надійну службу підтримки в разі виникнення будь-яких проблем.

Практичні поради щодо SMS розсилок

Як зробити смс розсилку ефективнішою:

- створюйте персоналізовані повідомлення: що більш персоналізованим буде ваше повідомлення, то більша ймовірність, що його прочитають і клацнуть;

- використовуйте заклики до дії: включіть у своє повідомлення заклик вчинити будь-яку дію, наприклад відвідування вашого вебсайту, купівлю або підписку на вашу розсилку;

- обмежуйте довжину повідомлень: SMS-повідомлення мають обмеження за кількістю символів, тому важливо враховувати це;

- тестуйте свої розсилки: перед надсиланням масової розсилки протестуйте її на невеликій групі клієнтів, щоб переконатися, що вона працює належним чином;

- враховуйте час розсилки: беріть до уваги географічні та часові особливості вашої цільової аудиторії. Плануйте розсилку так, щоб повідомлення надходили у зручний для клієнтів час, уникайте спаму в пікові години або пізно ввечері.

Смс розсилка для компаній може використовуватися в різних галузях і сферах діяльності.

- Роздрібна торгівля: SMS-розсилки можна використовувати для просування нових продуктів або послуг, інформування клієнтів про знижки та акції, а також для нагадувань про майбутні замовлення.

- Послуги: SMS-розсилки можна використовувати для підтвердження бронювання, інформування клієнтів про статус їхнього замовлення або заявки, а також для надання інформації про нові продукти або послуги.

- Некомерційні організації: SMS-розсилки - гарний спосіб для збору пожертвувань, розсилки інформації про майбутні заходи та збору відгуків від донорів. А також для висловлення подяки донорам і учасникам проєктів.

Смс розсилка для малого бізнесу і для відомих брендів працює однаково ефективно.

Наприклад, McDonald's часто надсилає SMS-повідомлення з інформацією про поточні акції та знижки ("Добрий день! Покажіть це повідомлення в найближчому McDonald's і отримайте знижку 10% на наші нові гамбургери. Діє до кінця місяця").

Amazon використовує SMS-розсилки для інформування клієнтів про статус їхніх замовлень ("Ваше замовлення №1234567890 відправлено. Очікувана дата доставки: 12 жовтня").

Netflix використовує SMS для просування нових фільмів і серіалів ("Новий сезон серіалу "Дуже дивні справи" вже доступний!").

Ви теж можете досягати своїх бізнес-цілей одним коротким SMS-повідомленням.  

Читайте нас у Facebook, Telegram та Instagram.
Завжди цікаві новини!