Майже 50 тисяч звернень отримав та опрацював за 2014 рік ЄРЦ

За 2014 рік контакт-центр івано-франківського комунального підприємства «Єдиний розрахунковий центр» зареєстрував та опрацював 47 286 звернень. 85% від загального обсягу надійшло на гарячу лінію ЄРЦ 750-600, яка з грудня працює в цілодобовому режимі.

Два відсотки заяв поступило в ЄРЦ через інтернет, 11% - письмово. В середньому на день надходило від 200 запитів у січні до 140 у квітні.

Рекордна кількість заявок – понад 6500 – була зафіксована в жовтні 2013 року, з початком опалювального сезону. Цьогоріч кількість дзвінків у аналогічний період була трішки більше за п’ять тисяч.

За даними грудня найбільше заявок надходить з початком робочого дня – понад 500 дзвінків було зафіксовано з 8 до 10 години ранку.

Традиційно більшість заявок стосувалось заміни лампочок на сходових – понад 1100 заявок. За кількістю дзвінків друге місце – питання центрального опалення. Третє стосувалось дворової мережі водовідведення, що обслуговується КП «Івано-Франківськводоекотехпром».

Найактивнішими були мешканці найбільшого будинку, що перебуває в управління підприємства – №54 по вулиці Гната Хоткевича, а також будинку №36 по вул. Незалежності. Третє місце – за будинком №147 по вул. Коновальця, мешканці якого звертались щодо роботи системи опалення, яку вони відмовились замінювати в міжопалювальний період.

За рік ЄРЦ отримав понад 300 письмових подяк за виконані роботи та належне утримання будинків.